FAQ – OTÁZKY A ODPOVEDE

  • Môžem si kúpiť Voucher, aj keď mi ešte beží aktuálne predplatné?

    Áno, môžete. Nový Voucher sa Vám automaticky pripočíta na koniec aktuálneho predplatného, takže neprídete o jediný deň. Predĺženie sa jednoducho načíta po aktivácii.

    Voucher je určený pre nových aj existujúcich zákazníkov Sweet.tv.

  • Do akej doby je možné voucher aktivovať?

    Kódy, ktoré momentálne predávame, môžete aktivovaťaž do 30. 12. 2028. Máte teda dostatočnú rezervu na darovanie alebo neskoršie využitie.

  • Ako prebieha doručenie?

    Po úspešnej platbe vám príde voucher e-mailom 

  • Ako prebieha aktivácia?

    1. Prihláste sa do svojho účtu na Sweet.tv.
    2. Prejdite do sekcie Profil → Promo kódy.
    3. Zadajte zakúpený kód.
    4. Po úspešnej aktivácii sa vám zobrazí dátum platnosti predplatného podľa zakúpeného voucheru – na 3 mesiace, 1 rok alebo 2 roky.

  • Môžem voucher darovať alebo zrušiť?

    Áno.

    Voucher je plne darovateľný – nie je viazaný na meno.

    Poskytujeme 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí.

    Peniaze vieme vrátiť dokonca aj v prípade, ak už bol voucher aktivovaný (stačí nás kontaktovať).

  • Aká je skutočná dĺžka platnosti voucheru?

    3-mesačný voucher: 90 dní

    1-ročný voucher: 365 dní

    2-ročný voucher: 730 dní

  • Akú rýchlosť internetu potrebujem?

    Stačí bežné domáce internetové pripojenie.

    Na plynulé prehrávanie Sweet.tv stačí internet s rýchlosťou minimálne 3 Mbit/s.

  • Neprišiel mi voucher po zaplatení – čo robiť?

    Skontrolujte prosím:

    Reklamy / Promo (najčastejšie tam skončí)

    Spam / Nevyžiadanú poštu

    Zložku “Hromadné” v niektorých e-mailových službách

    Ak e-mail nenájdete , kontaktujte nás – kód vám pošleme znovu.

  • Voucher som aktivoval, ale predplatné mi nefunguje – čo robiť?

    Najčastejšie pomôže:

    Vypnúť a zapnúť aplikáciu Sweet.tv

    Vo výnimočných prípadoch reštartovať celé zariadenie (TV, mobil, tablet alebo box)

    Po reštarte sa predplatné väčšinou načíta okamžite.

  • Je tento produkt predplatné alebo jednorazový kód?

    Tento produkt nie je predplatné u nás www.predplatne.tv a neobnovuje sa automaticky. Je to jednorazový digitálny aktivačný kód pre sweet.tv, na prístup k balíku podľa zvoleného variantu a obdobia. Neúčtujeme žiadne opakované platby ani ďalšie poplatky.