FAQ – OTÁZKY A ODPOVEDE

  • Môžem si kúpiť zľavnené predplatné, aj keď mi ešte beží aktuálne?

    Áno, môžete. Nové predplatné sa Vám automaticky pripočíta na koniec aktuálneho, takženeprídete o jediný deň. Predĺženie sa jednoducho načíta po aktivácii.

  • Do akej doby je možné voucher aktivovať?

    Kódy, ktoré momentálne predávame, môžete aktivovaťaž do 1. 12. 2027.Máte teda dostatočnú rezervu na darovanie alebo neskoršie využitie.

  • Ako prebieha doručenie?

    Po úspešnej platbe vám príde voucher e-mailom 

  • Ako prebieha aktivácia?

    1. Prihláste sa do svojho účtu na Sweet.tv.
    2. Prejdite do sekcie Profil → Promo kódy.
    3. Zadajte zakúpený kód.
    4. Po úspešnej aktivácii uvidíte, dokedy vám predplatné platí (1 alebo 2 roky podľa typu voucheru).

  • Môžem voucher darovať alebo zrušiť?

    Áno.

    Voucher je plne darovateľný – nie je viazaný na meno.

    Poskytujeme 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí.

    Peniaze vieme vrátiť dokonca aj v prípade, ak už bol voucher aktivovaný (stačí nás kontaktovať).

  • Aká je reálna dĺžka predplatného?

    1-ročné predplatné: 365 dní

    2-ročné predplatné: 730 dní

    Pozor: Niektoré stránky ponúkajú vouchery sweet.tv len na 360 dní.
    U nás vždy dostanete plnohodnotných 365 dní.

  • Akú rýchlosť internetu potrebujem?

    Na plynulé prehrávanie Sweet.tv stačí internet s rýchlosťou minimálne 3 Mbit/s.
    Túto rýchlosť spĺňa 99 % internetových pripojení na Slovensku.

  • Neprišiel mi voucher po zaplatení – čo robiť?

    Skontrolujte prosím:

    Reklamy / Promo (najčastejšie tam skončí)

    Spam / Nevyžiadanú poštu

    Zložku “Hromadné” v niektorých e-mailových službách

    Ak e-mail nenájdete , kontaktujte nás – kód vám pošleme znovu.

  • Voucher som aktivoval, ale predplatné mi nefunguje – čo robiť?

    Najčastejšie pomôže:

    Vypnúť a zapnúť aplikáciu Sweet.tv

    Vo výnimočných prípadoch reštartovať celé zariadenie (TV, mobil, tablet alebo box)

    Po reštarte sa predplatné väčšinou načíta okamžite.