Pravidlá ochrany súkromia

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Naposledy aktualizované: 15. februára 2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov
Slovenská republika

IČO: 55820760
DIČ: 2122098451
IČ DPH: SK2122098451
E-mail: info@predplatne.tv
Telefón: +421 949 001 105

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod predplatne.tv prostredníctvom e-commerce platformy Shopify.

Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov postupuje najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. Účel týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame, na aké účely a na akom právnom základe ich používame, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.

Spracúvanie osobných údajov môže súvisieť najmä s:

  • návštevou internetového obchodu predplatne.tv,

  • vytvorením a spracovaním objednávky,

  • nákupom digitálneho voucheru,

  • objednávkou zariadenia SWEET.TV Box 2 alebo iného fyzického produktu,

  • spracovaním platby,

  • doručením objednávky,

  • komunikáciou so zákazníckou podporou,

  • vybavovaním reklamácií a vrátením platieb,

  • marketingovou komunikáciou,

  • zabezpečením správneho a bezpečného fungovania internetového obchodu.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, aké služby využívate, môžeme spracúvať najmä nasledujúce kategórie osobných údajov.

Identifikačné a kontaktné údaje

  • meno a priezvisko,

  • e-mailová adresa,

  • telefónne číslo,

  • fakturačná adresa,

  • doručovacia adresa, ak objednávate fyzický produkt.

Údaje o objednávkach a transakciách

  • objednaný produkt alebo služba,

  • číslo objednávky,

  • história objednávok,

  • spôsob platby,

  • stav platby,

  • informácie súvisiace s transakciou,

  • údaje týkajúce sa vrátenia tovaru, reklamácií a refundácií.

Platobné údaje

Úplné údaje o platobnej karte, napríklad celé číslo platobnej karty, Prevádzkovateľ spravidla priamo nespracúva.

Online platby spracúvajú v závislosti od zvoleného spôsobu platby zabezpečení poskytovatelia platobných služieb, napríklad Shopify Payments alebo iný poskytovateľ platobných služieb.

Prevádzkovateľ však môže spracúvať údaje potrebné na identifikáciu a evidenciu transakcie, napríklad:

  • spôsob platby,

  • stav platby,

  • výšku platby,

  • identifikátor transakcie,

  • potvrdenie o uskutočnení platby.

Technické údaje

Pri používaní internetového obchodu môžu byť spracúvané najmä:

  • IP adresa,

  • typ zariadenia,

  • typ internetového prehliadača,

  • operačný systém,

  • technické a sieťové identifikátory,

  • cookies a údaje získané prostredníctvom podobných technológií,

  • informácie o návšteve a používaní internetového obchodu.

Údaje z komunikácie

Ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať informácie, ktoré nám poskytnete počas komunikácie, napríklad:

  • obsah e-mailovej komunikácie,

  • otázky a požiadavky zaslané zákazníckej podpore,

  • informácie uvedené pri reklamácii,

  • ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v súvislosti s vašou objednávkou.

4. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Plnenie zmluvy

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, najmä na:

  • spracovanie objednávky,

  • doručenie digitálneho voucheru,

  • doručenie zariadenia SWEET.TV Box 2 alebo iného fyzického produktu,

  • spracovanie platby,

  • fakturáciu,

  • informovanie o stave objednávky,

  • vybavenie reklamácie,

  • vybavenie vrátenia produktu,

  • vykonanie refundácie,

  • poskytovanie zákazníckej podpory.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame z dôvodu plnenia zákonných povinností, najmä na:

  • vedenie účtovníctva,

  • plnenie daňových povinností,

  • uchovávanie faktúr a účtovných dokladov,

  • plnenie povinností podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa,

  • vybavovanie zákonných požiadaviek orgánov verejnej moci.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.

Oprávnený záujem

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na základe našich oprávnených záujmov, najmä na:

  • predchádzanie podvodom a zneužitiu,

  • zisťovanie podozrivých transakcií,

  • ochranu internetového obchodu a informačných systémov,

  • ochranu a uplatňovanie právnych nárokov,

  • zlepšovanie našich služieb,

  • zabezpečenie efektívneho fungovania zákazníckej podpory.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej strany.

Marketing

Ak na to máme príslušný právny základ, môžeme osobné údaje spracúvať aj na marketingové účely, napríklad:

  • zasielanie newsletterov,

  • zasielanie obchodných ponúk,

  • online reklamu,

  • personalizovanú reklamu,

  • remarketing.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Odkiaľ získavame osobné údaje

Osobné údaje môžeme získavať najmä:

  • priamo od vás,

  • počas vytvárania a spracovania objednávky,

  • počas vašej komunikácie s nami,

  • automaticky pri používaní našej internetovej stránky,

  • prostredníctvom cookies a podobných technológií,

  • od našich poskytovateľov služieb,

  • od poskytovateľov platobných služieb,

  • od dopravcov a logistických partnerov v súvislosti s doručovaním objednávok.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť alebo sprístupniť najmä:

  • spoločnosti Shopify – na zabezpečenie technickej prevádzky internetového obchodu a súvisiacich služieb,

  • poskytovateľom platobných služieb,

  • účtovníkom a poskytovateľom daňových služieb,

  • IT a technickým dodávateľom,

  • kuriérskym a prepravným spoločnostiam pri doručovaní fyzických produktov,

  • poskytovateľovi služby SWEET.TV, ak je to potrebné napríklad na overenie alebo riešenie aktivácie voucheru,

  • poskytovateľom analytických a marketingových služieb, ak na to existuje príslušný právny základ,

  • orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným orgánom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám.

7. Shopify

Internetový obchod predplatne.tv je prevádzkovaný s využitím e-commerce platformy Shopify.

Shopify môže v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu zhromažďovať a spracúvať určité osobné údaje používateľov. V niektorých prípadoch môže Shopify pri konkrétnych spôsoboch spracúvania vystupovať aj ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov.

Podrobnosti o tom, ako Shopify spracúva osobné údaje, sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify:

Ochrana osobných údajov Shopify

Používanie Shopify je relevantné aj pre rozsah údajov spracúvaných pri prevádzke internetového obchodu, napríklad kontaktných, transakčných a technických údajov.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vzhľadom na používanie platformy Shopify a prípadne ďalších technologických poskytovateľov môže v určitých prípadoch dochádzať k prenosu alebo spracúvaniu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak sa osobné údaje prenášajú do krajiny, pri ktorej Európska komisia nerozhodla o primeranej úrovni ochrany osobných údajov, prenos sa uskutočňuje s využitím vhodných ochranných mechanizmov podľa GDPR.

Môže ísť najmä o:

  • štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou (Standard Contractual Clauses – SCC),

  • rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti,

  • alebo iný mechanizmus prenosu povolený GDPR.

9. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia stanoveného právnymi predpismi.

Osobné údaje môžeme uchovávať najmä:

  • počas trvania zmluvného vzťahu,

  • počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácií a uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov,

  • počas obdobia vyžadovaného účtovnými a daňovými právnymi predpismi,

  • pri marketingu založenom na súhlase do jeho odvolania alebo do zániku príslušného účelu spracúvania.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžadujú platné právne predpisy.

10. Vaše práva podľa GDPR

V súlade s GDPR a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi máte najmä právo:

  • získať informácie o spracúvaní vašich osobných údajov,

  • na prístup k svojim osobným údajom,

  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

  • na vymazanie osobných údajov,

  • na obmedzenie spracúvania,

  • na prenosnosť údajov,

  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

  • namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,

  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

  • podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

info@predplatne.tv

V prípade potreby vás môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu alebo zmene osobných údajov.

11. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo iných právnych predpisov o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Príslušným dozorným orgánom na Slovensku je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Úrad na ochranu osobných údajov SR

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa v prípadoch stanovených GDPR aj na iný príslušný dozorný orgán v rámci Európskej únie.

12. Cookies a podobné technológie

Na internetovej stránke predplatne.tv používame cookies a podobné technológie najmä na:

  • zabezpečenie správneho fungovania internetového obchodu,

  • zapamätanie používateľských nastavení,

  • analýzu návštevnosti,

  • meranie používania internetovej stránky,

  • analytické účely,

  • marketingové a reklamné účely.

Cookies a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu, používame v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe príslušného právneho základu, najmä súhlasu používateľa, ak sa vyžaduje.

Svoj súhlas s používaním voliteľných cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na našej internetovej stránke.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

13. Bezpečnosť osobných údajov

Používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov najmä pred:

  • neoprávneným prístupom,

  • stratou,

  • zneužitím,

  • zmenou,

  • neoprávneným zverejnením,

  • poškodením alebo zničením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušných služieb.

Žiadny elektronický systém ani prenos údajov prostredníctvom internetu však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

14. Osobné údaje detí

Naše produkty a služby nie sú osobitne určené deťom a vedome sa neusilujeme získavať osobné údaje detí bez príslušného právneho základu.

Ak rodič alebo zákonný zástupca zistí, že nám dieťa poskytlo svoje osobné údaje, môže nás kontaktovať a požiadať o preverenie ich spracúvania a prípadné vymazanie, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

15. Webové stránky a služby tretích strán

Naša internetová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby prevádzkované tretími stranami.

Spracúvanie osobných údajov týmito tretími stranami sa riadi ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za spôsob spracúvania osobných údajov na webových stránkach tretích strán, ktoré nemá pod svojou kontrolou.

16. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä z dôvodu:

  • zmeny právnych predpisov,

  • zmeny našich služieb,

  • zavedenia nového technologického alebo platobného poskytovateľa,

  • zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,

  • zmeny našich obchodných alebo technických procesov.

Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov bude vždy zverejnená na internetovej stránke predplatne.tv.

Pri významných zmenách môžeme dotknuté osoby informovať aj ďalším vhodným spôsobom, ak to vyžadujú platné právne predpisy.

17. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv podľa GDPR, môžete nás kontaktovať:

Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov
Slovenská republika

IČO: 55820760
DIČ: 2122098451
IČ DPH: SK2122098451

E-mail: info@predplatne.tv
Telefón: +421 949 001 105

Spoločnosť Premium TV s.r.o. je v zmysle GDPR prevádzkovateľom vašich osobných údajov.